БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ)
phoneМосква и обл: 8 (499) 703-12-54
phoneСанкт-Петербург и обл: 8 (812) 309-96-81
phoneПо всей России: 8-800-333-88-93
👁 135

Как подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм?

Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно!

Роспотребнадзор контролирует соблюдение санитарных и эпидемиологических норм. Должностные лица обязаны принимать обращения от граждан с оповещениями о нарушениях. Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм может быть подана как физическими, так и юридическими лицами.


Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм

Жалоба в Роспотребнадзор

Пожаловаться в Роспотребнадзор граждане вправе при выявлении различных нарушений норм СанПИН. Они могут быть допущены соседями, управляющей компанией в многоквартирном доме, в заведениях общепита, образовательных учреждениях, а также на предприятиях.

На соседей

Органы Роспотребнадзора контролируют соблюдение закона «О защите прав потребителей». Также они принимают меры при нарушениях статей Жилищного кодекса РФ.

В соответствии со статьей 30 ЖК РФ граждане имеют право на спокойное проживание в собственной квартире. При этом они обязаны следить за состоянием помещения, соблюдать интересы соседей.

Проживающий в МКД может пожаловаться на соседей.

Среди оснований для обращения выделяют:

  • захламление жилого помещения вещами, источающими неприятный запах;
  • нецелевое использование соседями жилого помещения;
  • перекрытые, заставленные мусором лестничные пролеты;
  • оставление следов ремонта в подъезде.

Специалисты проверяют, имеются ли вредные и опасные веществ в местах общего пользования в МКД. При наличии отклонений от нормы соседи могут быть оштрафованы. Также их обяжут устранить нарушения.

На кафе

Кафе, как и другие заведения общественного питания, работают в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

  • «О ЗППП»
  • «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
  • «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

При нарушениях норм данных законов можно подать жалобу.

В качестве оснований граждане часто приводят:

  • отказ руководства заведения компенсировать издержки, которые понес клиент (например, компенсация вреда здоровью при отправлении после приема пищи в кафе);
  • отказ руководителя добровольно исправить недостатки, которые обнаружил клиент;
  • несоблюдение санитарных требований (грязь в помещении, на столах, испачканная посуда, наличие тараканов);
  • наличие сколов на посуде, которые могут привести к травме;
  • отсутствие маркировки посуды;
  • несоблюдение норм СанПИН поварами, официантами (отсутствие головных уборов, перчаток при приготовлении пищи);
  • нарушение правил приготовления пищи, применение испорченных продуктов.

На магазин

В многоквартирных домах после получения разрешений оборудуются магазины. Владельцы обязательно должны соблюдать правила пользования общим имуществом МКД, права потребителей и требования СНиП, ГОСТ.

Среди распространенных нарушений санитарных норм, которые могут задеть интересы граждан, выделяют:

  • неправильное хранение продуктов питания;
  • нарушение норм реализации товаров;
  • антисанитария в помещении, грязь;
  • несоблюдение правил складирования;
  • невывоз мусора;
  • размещение в многоквартирном доме производственных цехов.
Справка! При подаче жалобы необходимо представить доказательства нарушения санитарных норм. Можно сделать фото или видео, составить акт с участием соседей, покупателей.

На школу

Граждане могут подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм на территории школы.

Среди оснований для обращения выделяют:

  • использование неудобной для школьников мебели, несоответствующей стандартам, имеющей специфический запах;
  • применение в ходе образовательной деятельности учебников с мелким шрифтом;
  • использование технических средств, не соответствующих нормам санитарного и эпидемиологического характера;
  • использование помещений не по назначению;
  • нарушение режима уборки помещений;
  • нарушение правил организации питания школьников;
  • отсутствие дезинфекционных мероприятий на территории школы.

При выявлении любого нарушения родители вправе обратиться в контролирующие органы. Роспотребнадзор инициирует проверку образовательного учреждения. В случае подтверждения информации должностные лица будут привлечены к административной ответственности.

Читайте также:  Как написать жалобу на МФО: куда заявить, правила обращения

На предприятие

Соблюдение санитарного законодательства, требований санитарно-эпидемиологического характера необходимо всем предприятиям. Следовать нормам обязаны как частные, так и государственные организации.

Подать жалобу можно при выявлении различных нарушений:

  • незаконная деятельность организации;
  • предоставление юридическим лицом услуг, производство товаров низкого качества, с нарушением технологических требований;
  • ухудшение состояния после использования товаров производителя;
  • несоответствие помещения санитарным нормам;
  • повторное применение одноразовых материалов;
  • грязь, тараканы на предприятии.

Важно! Все правила и нормы для обеспечения санитарного благополучия граждан отражены в ФЗ №52 от 30 марта 1999 года.

На управляющую компанию

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, могут требовать от управляющей компании соблюдения всех санитарных норм. При выявлении нарушений можно обращаться в компетентные органы.

Перед тем, как обращаться в Роспотребнадзор, необходимо попробовать урегулировать проблему с представителем управляющей компании. Если ответа не поступило, то составляется жалоба. Более действенными считаются коллективные обращения.

В Роспотребнадзор можно пожаловать в случае:

  • невывоза мусора;
  • наличия грязи в подъездах, запаха канализации, насекомых, грызунов;
  • наличия проблем с водоснабжением, теплоснабжением;
  • неработающего лифта, выбитых окон;
  • протечки крыши, плесени на стенах;
  • несоответствия качества предоставляемых услуг тарифам ЖКХ.

К жалобе можно приложить квитанции об оплате коммунальных услуг, акты независимых экспертов. Подтвердить отказ управляющей компании устранять недостатки можно с помощью письменного ответа на поданное обращение.

Если Роспотребнадзор признает жалобу обоснованной, УК могут обязать:

  • выплатить компенсацию жильцам, которым были предоставлены некачественные услуги;
  • снизить стоимость услуг ЖКХ;
  • выплатить штрафные санкции за ненадлежащее содержание МКД;
  • провести ремонтные работы за свой счет.

На детский сад

К учреждениям, занимающимся образовательной деятельностью, предъявляют особенные требования по санитарному состоянию.

В детском саду могут быть выявлены следующие нарушения:

  • несвоевременное проветривание помещений, где находятся дети;
  • неправильное распределение объема пищи;
  • установление неправильной температуры в спальном помещении, игровой;
  • неправильное проектирование пищеблока;
  • отсутствие маркировки на посуде;
  • отсутствие средств дезинфекции и их неприменение;
  • составление меню с нарушениями норм, несоблюдение технологии приготовления пищи;
  • несоответствие мебели росту детей;
  • невозможность проветривания помещений;
  • перегрев помещений.

Родители, выявившие нарушения, вправе обратиться в Роспотребнадзор. Орган инициирует проверку для подтверждения отраженного в документе.



Образец жалобы

образец жалобыЖалоба составляется в соответствии с нормами права.

При оформлении нужно обязательно отразить в документе:

  • полное наименование и адрес ведомства;
  • личные данные (ФИО, номер телефона, почтовый, электронный адрес) обращающегося лица;
  • основную суть текста (кем, когда и где были допущены нарушения санитарных норм);
  • ссылки на нормативные акты, требования которых были нарушены;
  • требования устранить нарушения и наказать виновных лиц;
  • перечень прилагаемых документов;
  • подпись составителя;
  • дату составления.
Внимание! Требуется составить два экземпляра жалобы. Один передается в Роспотребнадзор, а второй, с датой приема и подписью, остается у заявителя.


Можно ли подать анонимную жалобу?

анонимная жалобаЖалоба не может быть подана анонимно. Такие обращения не будут рассмотрены. При наличии сведений о лице, которое совершило противоправное деяние, документ направляется в компетентный государственный орган.

Если гражданин не желает представляться, то ему стоит обратиться на горячую линию. Специалист расскажет, как защитить собственные права.

Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм подается обычно при наличии претензий в отношении соседей, управляющей компании. Также распространены обращения родителей на нарушение санитарных норм в школе, детском саду. Работники могут жаловаться на несоблюдение правил на предприятии. Обращение должно быть подписано заявителем, иначе оно не будет рассмотрено.