Как подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм?

Роспотребнадзор контролирует соблюдение санитарных и эпидемиологических норм. Должностные лица обязаны принимать обращения от граждан с оповещениями о нарушениях. Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм может быть подана как физическими, так и юридическими лицами.

Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм

Пожаловаться в Роспотребнадзор граждане вправе при выявлении различных нарушений норм СанПИН. Они могут быть допущены соседями, управляющей компанией в многоквартирном доме, в заведениях общепита, образовательных учреждениях, а также на предприятиях.

На соседей

Органы Роспотребнадзора контролируют соблюдение закона «О защите прав потребителей». Также они принимают меры при нарушениях статей Жилищного кодекса РФ.

В соответствии со статьей 30 ЖК РФ граждане имеют право на спокойное проживание в собственной квартире. При этом они обязаны следить за состоянием помещения, соблюдать интересы соседей.

Проживающий в МКД может пожаловаться на соседей.

Среди оснований для обращения выделяют:

• захламление жилого помещения вещами, источающими неприятный запах;
• нецелевое использование соседями жилого помещения;
• перекрытые, заставленные мусором лестничные пролеты;
• оставление следов ремонта в подъезде.

Специалисты проверяют, имеются ли вредные и опасные веществ в местах общего пользования в МКД. При наличии отклонений от нормы соседи могут быть оштрафованы. Также их обяжут устранить нарушения.

На кафе

Кафе, как и другие заведения общественного питания, работают в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

• «О ЗППП»
• «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
• «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

При нарушениях норм данных законов можно подать жалобу.

В качестве оснований граждане часто приводят:

• отказ руководства заведения компенсировать издержки, которые понес клиент (например, компенсация вреда здоровью при отправлении после приема пищи в кафе);
• отказ руководителя добровольно исправить недостатки, которые обнаружил клиент;
• несоблюдение санитарных требований (грязь в помещении, на столах, испачканная посуда, наличие тараканов);
• наличие сколов на посуде, которые могут привести к травме;
• отсутствие маркировки посуды;
• несоблюдение норм СанПИН поварами, официантами (отсутствие головных уборов, перчаток при приготовлении пищи);
• нарушение правил приготовления пищи, применение испорченных продуктов.

На магазин

В многоквартирных домах после получения разрешений оборудуются магазины. Владельцы обязательно должны соблюдать правила пользования общим имуществом МКД, права потребителей и требования СНиП, ГОСТ.

Среди распространенных нарушений санитарных норм, которые могут задеть интересы граждан, выделяют:

• неправильное хранение продуктов питания;
• нарушение норм реализации товаров;
• антисанитария в помещении, грязь;
• несоблюдение правил складирования;
• невывоз мусора;
• размещение в многоквартирном доме производственных цехов.

На школу

Граждане могут подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм на территории школы.

Среди оснований для обращения выделяют:

• использование неудобной для школьников мебели, несоответствующей стандартам, имеющей специфический запах;
• применение в ходе образовательной деятельности учебников с мелким шрифтом;
• использование технических средств, не соответствующих нормам санитарного и эпидемиологического характера;
• использование помещений не по назначению;
• нарушение режима уборки помещений;
• нарушение правил организации питания школьников;
• отсутствие дезинфекционных мероприятий на территории школы.

При выявлении любого нарушения родители вправе обратиться в контролирующие органы. Роспотребнадзор инициирует проверку образовательного учреждения. В случае подтверждения информации должностные лица будут привлечены к административной ответственности.

На предприятие

Соблюдение санитарного законодательства, требований санитарно-эпидемиологического характера необходимо всем предприятиям. Следовать нормам обязаны как частные, так и государственные организации.

Подать жалобу можно при выявлении различных нарушений:

• незаконная деятельность организации;
• предоставление юридическим лицом услуг, производство товаров низкого качества, с нарушением технологических требований;
• ухудшение состояния после использования товаров производителя;
• несоответствие помещения санитарным нормам;
• повторное применение одноразовых материалов;
• грязь, тараканы на предприятии.

Важно! Все правила и нормы для обеспечения санитарного благополучия граждан отражены в ФЗ №52 от 30 марта 1999 года.

На управляющую компанию

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, могут требовать от управляющей компании соблюдения всех санитарных норм. При выявлении нарушений можно обращаться в компетентные органы.

В Роспотребнадзор можно пожаловать в случае:

• невывоза мусора;
• наличия грязи в подъездах, запаха канализации, насекомых, грызунов;
• наличия проблем с водоснабжением, теплоснабжением;
• неработающего лифта, выбитых окон;
• протечки крыши, плесени на стенах;
• несоответствия качества предоставляемых услуг тарифам ЖКХ.

К жалобе можно приложить квитанции об оплате коммунальных услуг, акты независимых экспертов. Подтвердить отказ управляющей компании устранять недостатки можно с помощью письменного ответа на поданное обращение.

Если Роспотребнадзор признает жалобу обоснованной, УК могут обязать:

• выплатить компенсацию жильцам, которым были предоставлены некачественные услуги;
• снизить стоимость услуг ЖКХ;
• выплатить штрафные санкции за ненадлежащее содержание МКД;
• провести ремонтные работы за свой счет.

На детский сад

К учреждениям, занимающимся образовательной деятельностью, предъявляют особенные требования по санитарному состоянию.

В детском саду могут быть выявлены следующие нарушения:

• несвоевременное проветривание помещений, где находятся дети;
• неправильное распределение объема пищи;
• установление неправильной температуры в спальном помещении, игровой;
• неправильное проектирование пищеблока;
• отсутствие маркировки на посуде;
• отсутствие средств дезинфекции и их неприменение;
• составление меню с нарушениями норм, несоблюдение технологии приготовления пищи;
• несоответствие мебели росту детей;
• невозможность проветривания помещений;
• перегрев помещений.

Родители, выявившие нарушения, вправе обратиться в Роспотребнадзор. Орган инициирует проверку для подтверждения отраженного в документе.

Образец жалобы

Жалоба составляется в соответствии с нормами права.

При оформлении нужно обязательно отразить в документе:

• полное наименование и адрес ведомства;
• личные данные (ФИО, номер телефона, почтовый, электронный адрес) обращающегося лица;
• основную суть текста (кем, когда и где были допущены нарушения санитарных норм);
• ссылки на нормативные акты, требования которых были нарушены;
• требования устранить нарушения и наказать виновных лиц;
• перечень прилагаемых документов;
• подпись составителя;
• дату составления.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Жалоба не может быть подана анонимно. Такие обращения не будут рассмотрены. При наличии сведений о лице, которое совершило противоправное деяние, документ направляется в компетентный государственный орган.

Если гражданин не желает представляться, то ему стоит обратиться на горячую линию. Специалист расскажет, как защитить собственные права.

Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм подается обычно при наличии претензий в отношении соседей, управляющей компании. Также распространены обращения родителей на нарушение санитарных норм в школе, детском саду. Работники могут жаловаться на несоблюдение правил на предприятии. Обращение должно быть подписано заявителем, иначе оно не будет рассмотрено.