Москва и обл: Практически ни один объект долевого строительства не был возведен без нарушений. Если в новостройке есть нарушения, то это является поводом для составления жалобы на застройщика. Узнаем, в каких случаях и куда нужно обращаться.
Содержание
Нормативная база
Деятельность организаций в сфере строительства регулируется действующим законодательством. В частности, в Законе от 30.12.2004 №214-ФЗ прописаны стандарты проведения строительных работ. После сдачи дома в эксплуатацию застройщик и собственник подписывают акт приема-передачи. Он подтверждает, что претензий к качеству полученного объекта нет. После подписания документа дольщик автоматически освобождает застройщика от дальнейших обязательств. Например, если акт подписан, а при приеме было обнаружено, что площадь квартиры, указанная в договоре фактически меньше. В дальнейшем проблематично будет обосновать свои претензии.
Если новостройка не соответствует качеству, утвержденному государственным стандартом, то гражданин может высказать свои претензии застройщику до подписания акта.
Согласно ст. 29 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя» недовольные дольщики могут потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- уменьшения стоимости, соразмерно выполненным объемам;
- возмещения причиненных убытков, связанных с выявленными нарушениями;
- компенсации расходов, потраченных на устранение выявленных недочетов.
Порядок рассмотрения претензий граждан регулируется законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации». Организации не могут самостоятельно менять регламент и сроки рассмотрения поступивших заявлений. Это может ущемить права граждан.
Основания для подачи
На нечестного застройщика можно пожаловаться по следующим причинам:
| Низкое качество построенного объекта | Претензии высказываются на качество окон, установленных в квартире (например, рамы перекосило). Либо граждане обнаружили неправильную трубу в санузле, что не позволяет использовать объект по назначению. |
| Нарушены оговоренные сроки сдачи новостройки | При заключении договора о долевом строительстве сразу оговаривается пункт, когда дом будет готов к заселению. При нарушении сроков, за каждый день просрочки дольщик может требовать оплаты штрафных санкций. Если застройщик не укладывается в установленный срок, то он может договориться с покупателем и заключить соглашение о сроках задержки стройки. В этом случае гражданин не может требовать выплаты неустойки. |
| Не соблюдаются нормативные и государственные стандарты | Не получено разрешение на строительство, не согласована проектная документация на дом, к новостройке пристраивается здание, не указанное в плане. |
Этот перечень неокончательный, могут быть и другие причины для подачи жалобы.
Образец жалобы на застройщика
Чтобы решить спорный вопрос нужно соблюсти простые правила составления претензии. Документ составляется в письменном виде. Разрешается заполнить собственноручно или при помощи печатающих устройств. Нельзя писать оскорбления, использовать способ шантажа.
Только в этом случае можно с уверенностью сказать, что отказа в рассмотрении обращения не поступит. Утвержденного шаблона жалобы не существует.
Структура документа должна иметь следующие пункты:
- наименование учреждения, куда направляется обращение;
- сведения о заявителе (ФИО, адрес, номер телефона);
- реквизиты договора с застройщиком;
- суть возникшей проблемы (указываются конкретные нарушения, допущенные исполнителем со ссылкой на закон);
- требования заявителя, например, провести проверку и бесплатно заменить окна (можно указать срок для выполнения работ);
- дата и подпись недовольного дольщика.
В заявлении нужно перечислить все имеющиеся доказательства, которые будут приложены к обращению для скорейшего рассмотрения вопроса.
При составлении коллективной жалобы ставится подпись всех обратившихся граждан.
Некоторые недочеты невозможно сразу обнаружить. Даже в новых домах через определенное время могут появиться проблемы. Например, от влажности в помещении граждане не могут удалить плесень со стен. Либо, о том, что течет крыша, жильцы узнают только после заселения. В этом случае составляется претензия за некачественное строительство.
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)
Коллективная жалоба на застройщика
Когда недобросовестные застройщики становятся причиной разочарования и неприятностей для множества граждан, объединение сил становится единственным эффективным способом реагирования на подобные ситуации. Коллективная жалоба на застройщика является ключевым инструментом в борьбе за справедливость.
Преимущества коллективной жалобы на застройщика:
- Усиление давления на застройщика. Когда граждане объединяются для составления коллективной жалобы, это существенно усиливает давление на застройщика. Поскольку сталкивающиеся с проблемами люди объединяют свои усилия, это создает впечатление общественного недовольства и может привлечь внимание СМИ и органов контроля.
- Объединение ресурсов и опыта. Один из основных плюсов коллективной жалобы заключается в объединении ресурсов и опыта граждан. Каждый участник коллективной жалобы может внести свой вклад, предоставив необходимые доказательства и свидетельства, а также поделиться своими знаниями и опытом ведения подобных дел.
- Экономическая эффективность. Коллективная жалоба позволяет уменьшить финансовые издержки на юридическую помощь для каждого участника. Распределение затрат по всем участникам позволяет снизить финансовую нагрузку.
Рассмотрим, как подготовить и подать коллективную жалобу на застройщика:
| ШАГ 1: создание сообщества пострадавших | Первым шагом в создании коллективной жалобы является формирование сообщества пострадавших граждан. Чтобы объединиться, можно воспользоваться различными платформами и социальными сетями, чтобы найти людей, столкнувшихся с проблемами от конкретного застройщика. |
| ШАГ 2: сбор доказательств и свидетельств | Для того чтобы подготовить жалобу, необходимо собрать все возможные доказательства и свидетельства проблем, с которыми столкнулись граждане. Это могут быть фотографии, видеоматериалы, документы и заключения экспертов. |
| ШАГ 3: обратиться к профессионалам | Важно для вашего дела обратиться к юристам или организациям, специализирующимся на данной тематике. Они смогут предоставить необходимую юридическую помощь и консультацию, чтобы ваша жалоба была правильно сформулирована и имела все необходимые аргументы. |
Когда недобросовестные застройщики становятся причиной разочарования и неприятностей для множества граждан, объединение сил становится единственным эффективным способом реагирования на подобные ситуации. Коллективная жалоба на застройщика является ключевым инструментом в борьбе за справедливость.
Гарантийный период
В ст. 7 Закона №214-ФЗ определено, что застройщик при передаче объекта строительства гарантирует его качество.
В течение этого времени организация обязуется:
- бесплатно устранить выявленные недостатки;
- сделать скидку на покупку соразмерно обнаруженным недочетам;
- оплатить расходы собственника, потраченные для их устранения.
Если застройщик отказывается выполнять требования дольщика, то подается жалоба за неисполнение гарантийных обязательств.
Куда жаловаться?
При возникновении проблем с застройщиками, важно знать, куда обратиться, чтобы добиться эффективного результата. Вот несколько мест, где вы можете подать жалобу. Важно отметить, что при подаче жалобы необходимо предоставить все необходимые доказательства, такие как договоры, письма, фотографии и другие документы, подтверждающие вашу жалобу. Также рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных советов и поддержки в вашем конкретном случае. Помните, что каждая ситуация уникальна, и вам может потребоваться индивидуальный совет от юриста или специалиста в области недвижимости.
➟ В каких случаях пишут открытые письма губернатору?
Обманутые дольщики стараются объединиться для защиты своих прав. Часто пишут открытые письма губернатору или даже главе государства, чтобы им помогли решить спорную ситуацию. К должностному лицу можно обратиться, если нужно решить конкретный вопрос. Например, предоставить временное жилье, пока объект не введут в эксплуатацию. Во всех других случаях жалоба будет перенаправлена в контролирующие органы в зависимости от причины обращения.
➟ Государственная инспекция строительного надзора (Госстройнадзор)
Это федеральный орган, ответственный за надзор и контроль в сфере строительства. Вы можете обратиться в Госстройнадзор и подать жалобу на застройщика. Жалобу можно подать через их официальный сайт или лично в офисе.
Инспекция рассмотрит жалобы по следующим нарушениям:
- отсутствует лицензия на строительство объекта;
- застройщик работает без согласованного разрешения;
- не опубликованы официальные данные об объекте новостройки;
- не соблюдается первоначальный план строительства.
➟ В ГЖИ
В жилищную инспекцию жалоба направляется, если нарушаются права дольщика, указанные в договоре. Чаще всего спорная ситуация возникает при сдаче дома. Непорядочный исполнитель может потребовать оплатить коммунальные услуги. Здесь стоит пояснить, что с момента ввода дома в эксплуатацию до того времени пока не будет подписан акт приема-передачи жилого помещения платить коммуналку должен застройщик. Обязанность дольщика по оплате услуг ЖКХ возникает после подписания передаточного акта (ст. 153 ЖК РФ). Новый собственник заключает договор с УК и делает оплату за потребленные услуги. Также организация рассматривает вопросы, если нарушения касаются подключения объекта к городским коммуникациям.
➟ В Роспотребнадзор
Учреждение занимается рассмотрением жалоб, связанных с нарушением прав потребителей. Собственники нового жилья могут обратиться в Роспотребнадзор, если обнаружен некачественный ремонт помещения, нарушены санитарные нормы строительства, не выполняются условия подписанного соглашения. Также сюда можно обратиться, чтобы проверить правильное распределение средств дольщиков.
➟ В прокуратуру
Прокуратура имеет полномочия по контролю за соблюдением законодательства в строительной сфере. Вы можете обратиться в местную прокуратуру и подать жалобу на застройщика. Жалобу можно подать письменно или лично в офисе прокуратуры.
Также жалоба подается в случае:
- обнаружения нецелевого расходования полученных денег;
- исчезновения фирмы после сбора средств;
- игнорирования компанией требований дольщика об уплате неустойки.
Если в прокуратуре подтвердится информация, указанная в претензии, то директора ждет административная или уголовная ответственность. Окончательное решение за судьей, который будет рассматривать дело.
Для начала нужно попытаться урегулировать все спорные вопросы непосредственно с застройщиком. Если он не выполнит обязательства, указанные в договоре, тогда можно обращаться в контролирующие органы или суд.
➟ В судебные органы
Если все остальные попытки не привели к результату, вы можете обратиться в судебные органы и подать иск. В этом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных советов и поддержки.
