БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ)
phoneМосква и обл: 8-499-703-47-32
phoneСанкт-Петербург и обл: 8-812-309-78-23
phoneПо всей России: 8-800-333-52-20
👁 150

Как написать жалобу на воспитателя детского сада и куда ее подать: подробная инструкция

Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно!
Автор статьи
Екатерина Ларионова
Время на чтение: 9 минут
АА

Родители, которые отдают ребёнка в сад, надеются на хорошее отношение к нему, присмотр и уход. Но иногда приходится сталкиваться с тем, что воспитатели игнорируют свои профессиональные обязанности, создают конфликты. В данном случае единственный верный и действенный вариант для восстановления прав – жалоба на воспитателя детского сада. Рассмотрим, как правильно составлять и куда можно подавать документ.


Повод для жалобы

Повод для жалобы Конфликт с воспитателем может быть спровоцирован различными причинами.

К ним относят:

  • некорректное поведение воспитателя по отношению к ребёнку или родителям;
  • грубость, хамское отношение;
  • применение к ребёнку физической силы;
  • использование нецензурной лексики;
  • несоответствие образовательной программы установленным стандартам;
  • отсутствие развивающих занятий, прогулок;
  • получение ребёнком травмы по причине невнимательности воспитателя;
  • незаконный сбор средств, трата денег на личные нужды и др.
Справка! Жалоба является крайней мерой воздействия на воспитателя. Рекомендуем попробовать решить конфликт мирно, поговорив с сотрудником сада.

Не имеет значения, ходит ребёнок в государственный или частный детский сад. Отношение в любом учреждении дошкольного образования должно быть в рамках закона и норм этики. Поэтому жаловаться можно на воспитателя независимо от вида сада.

➟ Не соблюдает требования безопасности

Одной из важных задач воспитателя является осуществление контроля за детьми. И чем внимательнее они следят за воспитанниками, тем в большей степени могут гарантировать их безопасность.

Но некоторые воспитатели пренебрегают данным правилом. Они отвлекаются на телефоны, личные дела, забывая о детях. В результате дети могут получить увечья, покалечиться. В этом случае только с помощью жалобы в контролирующие инстанции можно добиться наказания воспитателя.

➟ Собирает с родителей деньги

В государственном детском саду финансирование осуществляется из бюджета региона. Поэтому сборы на нужды сада являются незаконными, остаются на усмотрении родителей. Принуждать сдавать деньги на ремонт, покупку хозяйственных средств и другие траты воспитатель не вправе.

Отдельно следует сказать о случаях, когда осуществляется сбор средств, отчитываться за которые воспитатель вообще не намерен. После сбора он тратит деньги на собственные нужды. При возникновении таких ситуаций речь идёт о действиях, которые влекут уголовное наказание.

➟ Грубит

К детям должно быть доброжелательное отношение.

Жалобу можно подать, если воспитатель:

  • грубит;
  • разговаривает в раздражительном тоне;
  • использует ненормативную лексику;
  • придумывает детям обидные прозвища;
  • повышает голос на воспитанников.

Любое несоблюдение норм этики и устава сада может привести как минимум к дисциплинарной ответственности.

➟ Применяет физические наказания

Физические наказания не должны применяться ни к какому человеку, особенно если речь о ребёнке в детском саду.

Родители вправе пожаловаться, если:

  • ребёнка наказывали недопустимыми методами;
  • в отношении воспитанника использовалась жёсткость;
  • воспитатель бил ребёнка (не имеет значение, идёт речь о полноценных ударах или шипках, шлепках, лёгких ударах посторонними предметами).

Если родители заметили следы на теле ребёнка, вопрос с воспитателем должен решаться минимум на уровне руководства сада. Дополнительно рекомендуется обратиться в прокуратуру и суд.

 

Устали от чтения?
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

Куда можно пожаловаться?

Куда можно пожаловаться Если воспитатель совершает противоправные действия, необходимо подать жалобу сначала руководству сада. При отсутствии реакции стоит обращаться в контролирующие органы.

➟ Заведующему

На начальном этапе после возникновения конфликта необходимо обратиться к непосредственному руководителю воспитателя – заведующему детского сада. Обычно жалобы имеют действие, так как руководство заинтересовано в том, чтобы ситуация не рассматривалась вышестоящими инстанциями.

Обращение к заведующему возможно при возникновении любых конфликтов. Лучше составить письменную жалобу, подробно изложив суть ситуации.

Необходимо подкрепить указанные претензии доказательствами. Можно приложить фото, видео, аудиозаписи и привлечь свидетелей.

При оформлении жалобы стоит указать, какие меры требуется принять для решения ситуации. В этом случае можно отследить, отреагировал ли заведующий на обращение. Если нет, то можно подать жалобу на заведующую детским садом.

➟ Отдел образования

Следующей инстанцией является отдел образования, который имеется в каждом муниципальном и городском округе. В нём сформирован отдел для работы с учреждениями дошкольного образования. Обращение в него целесообразно, если меры руководством сада по отношению к воспитателю не были приняты. К жалобе лучше приложить подтверждение, что были попытки решить вопрос с заведующей.

➟ Региональное министерство образования

Региональное министерство образования региона осуществляет контроль за работой как школьных, так и дошкольных учреждений. Сотрудники отдела по работе с детскими садами курируют вопросы образовательной деятельности в учреждениях. Поэтому жалоба должна касаться вопросов образования, а не воспитательной деятельности.

Её подача будет целесообразна в следующих случаях:

  • воспитатель не следует программе, которая определена отделом образования;
  • претензии, высказанные родителями о качестве образования, игнорируются;
  • воспитатель отказывается обучать ребенка в саду, ссылаясь на то, что у него недостаточный уровень знаний и пр.

➟ Прокуратура

Органы прокуратуры рассматривают заявления не только связанные с отсутствием реакции должностных лиц на жалобу.

Обратиться в них можно в следующих случаях:

  • вымогательство;
  • воровство;
  • халатность;
  • причинение вреда здоровью ребенка;
  • изнасилование.

То есть обратиться можно при совершении воспитателем любого преступления.

После поступления заявления органы прокуратуры проведут проверку. Виновные лица будут привлечены к ответственности.

➟ Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор требуется, если:

  • воспитатель не соблюдает санитарно-гигиенические требования;
  • питание детей организовано некачественно;
  • в группе грязно, отсутствует уборка и т.д.
Внимание! И если доказать факт плохого обращения с ребёнком может быть проблематично, то подтвердить наличие грязи в группе, нарушение требований СанПиН не составит труда. Достаточно приложить фото или видео к жалобе.

Как составить жалобу?

Как составить жалобу Важно правильно написать жалобу, чтобы она была принята и рассмотрена компетентным органом.

Необходимо помнить о следующих правилах:

➤ Жалоба должна быть обоснованной. При указании конкретного проступка необходимо прописывать дату, время, обстоятельства. Важно приложить доказательства.

➤ Подавать жалобу должны только законные представители ребенка.

➤ Текст должен быть написан в официально-деловом стиле. Запрещено использовать эмоции, нецензурную лексику, угрозы.

➟ Индивидуальная жалоба

Жалоба составляется с указанием следующей информации:

  1. В правом верхнем углу прописываются данные адресата и заявителя. Указываются наименование контролирующего органа, адрес его расположения. Заявитель должен прописать свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактные данные.
  2. Описывается суть обращения. Необходимо указать фамилию, имя, отчество воспитателя, суть нарушения, наличие доказательств.
  3. Если ранее было обращение к руководству сада, указывается данный факт.
  4. Просьба к контролирующему органу. Можно попросить привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить воспитателя от исполнения обязанностей.
  5. Перечень приложений к жалобе. Указываются все документы, которые будут переданы на рассмотрение.
  6. Дата составления документа и подпись гражданина.

Образец

Единой формы документа для обжалования действий воспитателя не предусмотрено. При оформлении документа можно использовать данный образец:

➟ Коллективная жалоба

Коллективная жалоба оформляется в том случае, если действия воспитателя затронули нескольких детей. Родители могут объединиться и составить один документ, который будет рассмотрен быстрее, а результат с большей вероятностью будет положительным.

По форме документ не отличается от индивидуальной жалобы. Разница будет в том, что в конце документа ставятся фамилии, имена, отчества и подписи всех родителей.

Образец обращения

Единой формы коллективной жалобы, как и индивидуальной, нет. Поэтому для правильного составления также можно использовать образец:

➟ Как подать жалобу?

Жалобу в нужную инстанцию можно подать несколькими способами.

Вариант необходимо выбирать в зависимости от адресата и пожеланий заявителя:

  1. Лично. Письменные жалобы принимаются во всех вышеуказанных инстанциях. Стоит подготовить два экземпляра документа. На том, который остается у заявителя, ставится отметка о принятии.
  2. По почте. Документ направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Адрес можно уточнить на официальном сайте.
  3. Через интернет. Всё организации, принимает жалобы, имеют свои сайты. Необходимо найти раздел для приёма обращений или обратной связи. Электронная жалоба имеет такую же юридическую силу. Также подать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор можно через портал Госуслуги.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан». После поступления жалобы адресату отводится 30-дневный срок на ответ.

В некоторых случаях срок может быть продлён. Например, если требуется дополнительная проверка по отражённым в жалобе фактам. В этом случае заявитель уведомляется о продлении сроков.

Если жалоба поступила в орган, который не компетентен рассматривать данный вопрос, она перенаправляется в другую инстанцию. На это отводится 7-дневный срок, о чем уведомляется гражданин.


Ответственность воспитателя

Ответственность воспитателя Родитель может настаивать на привлечение воспитателя к ответственности после подачи жалобы.

Среди требований выделяют:

  • замечание;
  • выговор;
  • увольнение.

Также воспитатель может быть переведён в другую группу.

В случае совершения уголовно наказуемого деяния воспитателю грозит лишение права заниматься определённой деятельностью, штраф, принудительные работы и лишение свободы. Наказание выбирается в зависимости от тяжести деяния.


Вопросы наших читателей

Вопросы наших читателей Можно ли подать анонимную жалобу?

Заявитель может не указывать свои личные данные в жалобе. Но в этом случае он должен понимать, что гарантировать её рассмотрение никто не может.

Сотрудникам контролирующих органов может понадобиться уточнение важных моментов. А при отсутствии данных для связи сделать это будет не возможно.


Подводные камни

Подводные камни Выделим некоторые проблемные моменты при подготовке жалобы:

  1. Руководство детского сада может всячески покрывать действия воспитателя. Придётся подготовить доказательства своей правоты. Иначе жалоба будет рассмотрена не в пользу заявителя.
  2. При рукоприкладстве воспитателя лучше сразу подавать жалобу в прокуратуру для проведения проверки. Руководство может спустить такие ситуации «на тормозах».
  3. Не все могут грамотно составить документ, который примет компетентный орган. Придётся обращаться за помощью к юристам.

Заключение

Подведём итоги:

  • При нарушении прав ребёнка можно составить жалобу на воспитателя детского сада.
  • Сначала лучше обратиться к заведующей для решения вопроса.
  • Если результата нет, стоит подавать жалобу в компетентные органы: отдел образования, министерство образования, Роспотребнадзор, прокуратуру.
  • Лучший эффект имеет коллективная жалоба.

Если вашего ребёнка обижают в саду, а вы не знаете, как это исправить, обратитесь к юристам нашего сайта. Мы сделаем все, чтобы помочь восстановить ваши права и наказать виновное лицо.