Родители, которые отдают ребёнка в сад, надеются на хорошее отношение к нему, присмотр и уход. Но иногда приходится сталкиваться с тем, что воспитатели игнорируют свои профессиональные обязанности, создают конфликты. В данном случае единственный верный и действенный вариант для восстановления прав – жалоба на воспитателя детского сада. Рассмотрим, как правильно составлять и куда можно подавать документ.
Содержание
Повод для жалобы
Конфликт с воспитателем может быть спровоцирован различными причинами.
К ним относят:
- некорректное поведение воспитателя по отношению к ребёнку или родителям;
- грубость, хамское отношение;
- применение к ребёнку физической силы;
- использование нецензурной лексики;
- несоответствие образовательной программы установленным стандартам;
- отсутствие развивающих занятий, прогулок;
- получение ребёнком травмы по причине невнимательности воспитателя;
- незаконный сбор средств, трата денег на личные нужды и др.
Не имеет значения, ходит ребёнок в государственный или частный детский сад. Отношение в любом учреждении дошкольного образования должно быть в рамках закона и норм этики. Поэтому жаловаться можно на воспитателя независимо от вида сада.
➟ Не соблюдает требования безопасности
Одной из важных задач воспитателя является осуществление контроля за детьми. И чем внимательнее они следят за воспитанниками, тем в большей степени могут гарантировать их безопасность.
Но некоторые воспитатели пренебрегают данным правилом. Они отвлекаются на телефоны, личные дела, забывая о детях. В результате дети могут получить увечья, покалечиться. В этом случае только с помощью жалобы в контролирующие инстанции можно добиться наказания воспитателя.
➟ Собирает с родителей деньги
В государственном детском саду финансирование осуществляется из бюджета региона. Поэтому сборы на нужды сада являются незаконными, остаются на усмотрении родителей. Принуждать сдавать деньги на ремонт, покупку хозяйственных средств и другие траты воспитатель не вправе.
Отдельно следует сказать о случаях, когда осуществляется сбор средств, отчитываться за которые воспитатель вообще не намерен. После сбора он тратит деньги на собственные нужды. При возникновении таких ситуаций речь идёт о действиях, которые влекут уголовное наказание.
➟ Грубит
К детям должно быть доброжелательное отношение.
Жалобу можно подать, если воспитатель:
- грубит;
- разговаривает в раздражительном тоне;
- использует ненормативную лексику;
- придумывает детям обидные прозвища;
- повышает голос на воспитанников.
Любое несоблюдение норм этики и устава сада может привести как минимум к дисциплинарной ответственности.
➟ Применяет физические наказания
Физические наказания не должны применяться ни к какому человеку, особенно если речь о ребёнке в детском саду.
Родители вправе пожаловаться, если:
- ребёнка наказывали недопустимыми методами;
- в отношении воспитанника использовалась жёсткость;
- воспитатель бил ребёнка (не имеет значение, идёт речь о полноценных ударах или шипках, шлепках, лёгких ударах посторонними предметами).
Если родители заметили следы на теле ребёнка, вопрос с воспитателем должен решаться минимум на уровне руководства сада. Дополнительно рекомендуется обратиться в прокуратуру и суд.
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)
Куда можно пожаловаться?
Если воспитатель совершает противоправные действия, необходимо подать жалобу сначала руководству сада. При отсутствии реакции стоит обращаться в контролирующие органы.
➟ Заведующему
На начальном этапе после возникновения конфликта необходимо обратиться к непосредственному руководителю воспитателя – заведующему детского сада. Обычно жалобы имеют действие, так как руководство заинтересовано в том, чтобы ситуация не рассматривалась вышестоящими инстанциями.
Обращение к заведующему возможно при возникновении любых конфликтов. Лучше составить письменную жалобу, подробно изложив суть ситуации.
При оформлении жалобы стоит указать, какие меры требуется принять для решения ситуации. В этом случае можно отследить, отреагировал ли заведующий на обращение. Если нет, то можно подать жалобу на заведующую детским садом.
➟ Отдел образования
Следующей инстанцией является отдел образования, который имеется в каждом муниципальном и городском округе. В нём сформирован отдел для работы с учреждениями дошкольного образования. Обращение в него целесообразно, если меры руководством сада по отношению к воспитателю не были приняты. К жалобе лучше приложить подтверждение, что были попытки решить вопрос с заведующей.
➟ Региональное министерство образования
Региональное министерство образования региона осуществляет контроль за работой как школьных, так и дошкольных учреждений. Сотрудники отдела по работе с детскими садами курируют вопросы образовательной деятельности в учреждениях. Поэтому жалоба должна касаться вопросов образования, а не воспитательной деятельности.
Её подача будет целесообразна в следующих случаях:
- воспитатель не следует программе, которая определена отделом образования;
- претензии, высказанные родителями о качестве образования, игнорируются;
- воспитатель отказывается обучать ребенка в саду, ссылаясь на то, что у него недостаточный уровень знаний и пр.
➟ Прокуратура
Органы прокуратуры рассматривают заявления не только связанные с отсутствием реакции должностных лиц на жалобу.
Обратиться в них можно в следующих случаях:
- вымогательство;
- воровство;
- халатность;
- причинение вреда здоровью ребенка;
- изнасилование.
То есть обратиться можно при совершении воспитателем любого преступления.
После поступления заявления органы прокуратуры проведут проверку. Виновные лица будут привлечены к ответственности.
➟ Роспотребнадзор
Обращение в Роспотребнадзор требуется, если:
- воспитатель не соблюдает санитарно-гигиенические требования;
- питание детей организовано некачественно;
- в группе грязно, отсутствует уборка и т.д.
Как составить жалобу?
Важно правильно написать жалобу, чтобы она была принята и рассмотрена компетентным органом.
Необходимо помнить о следующих правилах:
➤ Жалоба должна быть обоснованной. При указании конкретного проступка необходимо прописывать дату, время, обстоятельства. Важно приложить доказательства.
➤ Подавать жалобу должны только законные представители ребенка.
➤ Текст должен быть написан в официально-деловом стиле. Запрещено использовать эмоции, нецензурную лексику, угрозы.
➟ Индивидуальная жалоба
Жалоба составляется с указанием следующей информации:
- В правом верхнем углу прописываются данные адресата и заявителя. Указываются наименование контролирующего органа, адрес его расположения. Заявитель должен прописать свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактные данные.
- Описывается суть обращения. Необходимо указать фамилию, имя, отчество воспитателя, суть нарушения, наличие доказательств.
- Если ранее было обращение к руководству сада, указывается данный факт.
- Просьба к контролирующему органу. Можно попросить привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить воспитателя от исполнения обязанностей.
- Перечень приложений к жалобе. Указываются все документы, которые будут переданы на рассмотрение.
- Дата составления документа и подпись гражданина.
Образец
Единой формы документа для обжалования действий воспитателя не предусмотрено. При оформлении документа можно использовать данный образец:
➟ Коллективная жалоба
Коллективная жалоба оформляется в том случае, если действия воспитателя затронули нескольких детей. Родители могут объединиться и составить один документ, который будет рассмотрен быстрее, а результат с большей вероятностью будет положительным.
По форме документ не отличается от индивидуальной жалобы. Разница будет в том, что в конце документа ставятся фамилии, имена, отчества и подписи всех родителей.
Образец обращения
Единой формы коллективной жалобы, как и индивидуальной, нет. Поэтому для правильного составления также можно использовать образец:
➟ Как подать жалобу?
Жалобу в нужную инстанцию можно подать несколькими способами.
Вариант необходимо выбирать в зависимости от адресата и пожеланий заявителя:
- Лично. Письменные жалобы принимаются во всех вышеуказанных инстанциях. Стоит подготовить два экземпляра документа. На том, который остается у заявителя, ставится отметка о принятии.
- По почте. Документ направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Адрес можно уточнить на официальном сайте.
- Через интернет. Всё организации, принимает жалобы, имеют свои сайты. Необходимо найти раздел для приёма обращений или обратной связи. Электронная жалоба имеет такую же юридическую силу. Также подать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор можно через портал Госуслуги.
Сроки рассмотрения
Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан». После поступления жалобы адресату отводится 30-дневный срок на ответ.
В некоторых случаях срок может быть продлён. Например, если требуется дополнительная проверка по отражённым в жалобе фактам. В этом случае заявитель уведомляется о продлении сроков.
Если жалоба поступила в орган, который не компетентен рассматривать данный вопрос, она перенаправляется в другую инстанцию. На это отводится 7-дневный срок, о чем уведомляется гражданин.
Ответственность воспитателя
Родитель может настаивать на привлечение воспитателя к ответственности после подачи жалобы.
Среди требований выделяют:
- замечание;
- выговор;
- увольнение.
Также воспитатель может быть переведён в другую группу.
В случае совершения уголовно наказуемого деяния воспитателю грозит лишение права заниматься определённой деятельностью, штраф, принудительные работы и лишение свободы. Наказание выбирается в зависимости от тяжести деяния.
Вопросы наших читателей
Можно ли подать анонимную жалобу?
Заявитель может не указывать свои личные данные в жалобе. Но в этом случае он должен понимать, что гарантировать её рассмотрение никто не может.
Сотрудникам контролирующих органов может понадобиться уточнение важных моментов. А при отсутствии данных для связи сделать это будет не возможно.
Подводные камни
Выделим некоторые проблемные моменты при подготовке жалобы:
- Руководство детского сада может всячески покрывать действия воспитателя. Придётся подготовить доказательства своей правоты. Иначе жалоба будет рассмотрена не в пользу заявителя.
- При рукоприкладстве воспитателя лучше сразу подавать жалобу в прокуратуру для проведения проверки. Руководство может спустить такие ситуации «на тормозах».
- Не все могут грамотно составить документ, который примет компетентный орган. Придётся обращаться за помощью к юристам.
Заключение
Подведём итоги:
- При нарушении прав ребёнка можно составить жалобу на воспитателя детского сада.
- Сначала лучше обратиться к заведующей для решения вопроса.
- Если результата нет, стоит подавать жалобу в компетентные органы: отдел образования, министерство образования, Роспотребнадзор, прокуратуру.
- Лучший эффект имеет коллективная жалоба.
Если вашего ребёнка обижают в саду, а вы не знаете, как это исправить, обратитесь к юристам нашего сайта. Мы сделаем все, чтобы помочь восстановить ваши права и наказать виновное лицо.