БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ)
phone Москва и обл: 8 (495) 109-30-96
phone Санкт-Петербург и обл: 8 (812) 209-31-74
phone По всей России: 8-804-333-06-88
👁 328

Куда написать жалобу на социальную защиту населения?

Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно!
Автор статьи
Екатерина Ларионова
Время на чтение: 7 минут
АА

Органы социальной защиты оказывают гражданам услуги по назначению пособий, установлению статуса малоимущего. При этом недобросовестные сотрудники могут допускать нарушения в процессе работы. Граждане могут остаться без выплат, получить отказ в установлении законных льгот. При возникновении подобных ситуаций составляется жалоба на социальную защиту населения. Рассмотрим, как правильно оформить и куда подать ее.


Когда можно подать жалобу на соцзащиту?

Когда можно подать жалобу на соцзащиту В органы соцзащиты обращаются граждане, которым оказывается поддержка на государственном уровне. К ним относят пенсионеров, многодетные семьи, инвалидов, детей-сирот.

Данным категориям назначаются различные выплаты. Если права граждан в отношении социальной защиты нарушаются, они могут подать жалобу на органы.


Куда жаловаться на социальную защиту населения?

Куда жаловаться на социальную защиту населения При нарушении прав граждан можно написать жалобу вышестоящему руководству или контролирующим инстанциям. Сначала нужно попытаться решить конфликт мирно непосредственно в отделении, оказывающем услуги населению.

В управление социальной защиты

Среди оснований выделяют хамское отношение сотрудников, неправомерные отказ в приеме заявления, назначении выплаты, требование предоставить дополнительные документы. Жалоба подается на имя руководителя органа.

Среди популярных оснований для обращения выделяют:

  • незаконное требование предоставить дополнительные документы для назначения выплат;
  • рассмотрение заявления в срок, превышающий установленный законом;
  • бездействие органов соцзащиты в отношении инвалидов при проверке доступной среды (пандусы, подъемники);
  • неправомерный отказ в назначении пособия;
  • отмена выплат без объяснения причины;
  • отсутствие выплат при наличии положительного решения по заявлению;
  • отсутствие ответа на обращения;
  • хамское поведение сотрудников;
  • угрозы, крики в адрес граждан;
  • искажение представленной информации, что приводит к отказу в назначении выплат.
Справка! К жалобе необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения прав гражданина.

При передаче жалобы лично уполномоченное лицо должно поставить отметку о принятии. Это позволит доказать, что гражданин действительно направлял претензию. С момента регистрации на ответ руководителю отводится 30 дней.

В департамент социальной защиты

Если начальник местного управления социальной защиты проигнорировал жалобу или вынес отрицательное решение, можно обратиться в Департамент.

В претензии следует указать, что уже было обращение в орган по месту проживания. Необходимо приложить письменный отказ в рассмотрении вопроса, выданный местным отделом.

В министерство социальной защиты региона

Высшим органом, рассматривающим нарушения органов соцзащиты, является региональное Министерство.

Обратиться в него можно, если:

  • территориальный отдел не оказали помощь гражданину или отказали в рассмотрении претензии;
  • сотрудники районного отдела или Департамента нарушили права гражданина;
  • ответ по жалобе не поступил в установленный законом срок.
В Министерство следует передать все документы, которые имеются на руках у заявителя.

В жалобе подробно описывается проблема, а также предпринятые попытки ее решения. По результатам обращения инициируется проверка. Если будут выявлены нарушения, виновные лица могут быть привлечены к ответственности.

В прокуратуру

Органы прокуратуры следят за соблюдением прав и свобод граждан. Они могут проводить проверку и выносить постановления при нарушении интересов обращающихся лиц.

Обращаться в прокуратуру с заявлением можно при:

  • задержке положенных выплат;
  • неправомерном отказе в назначении выплат;
  • бездействии должностных лиц;
  • нарушении правовых норм, касающихся социальной защиты гражданина.

Ответ должен поступить в течение 30 дней. Он передается способом, удобным для гражданина. Предпочтительный вариант направления ответа нужно указать в жалобе.

В суд

Обратиться в судебный орган можно одновременно с подачей жалобы.

Среди оснований для направления иска выделяют:

  • обжалование принятого постановления;
  • обжалование неправомерного отказа в назначении выплат;
  • оспаривание бездействий должностных лиц
Внимание! Заявление направляется в мировой суд по месту прописки. Вместе с иском необходимо подать документы, подтверждающие факт нарушения прав гражданина.

Как оформить жалобу?

Как оформить жалобу Жалоба оформляется в свободной форме. Важно отразить подробные сведения о произошедшем.

Документы

При обращении с жалобой потребуется иметь в наличии подтверждающие документы. Примерный перечень приведен в таблице.

Наименование документа Комментарий
Отказ в назначении пособия Необходимо требовать письменный отказ от специалиста соцзащиты с указанием причины неназначения пособия
Выписка из банковского счета Если пособие было назначено, а деньги не поступают, прикладывается справка о назначении и выписка из банковского счета об отсутствии перечислений
Аудио-, видеозаписи, фотографии Можно подтвердить факт хамского отношения
Документы, подтверждающие наличие льгот и права на пособие Предоставляются при наличии инвалидности, малоимущими гражданами, многодетными семьями

Образец заявления

При составлении заявления можно использовать данный образец.->

В документе следует отразить всю необходимую информацию:

  1. Во вводной части указываются данные адресата жалобы – органа, который будет рассматривать документ. Также прописываются фамилия, имя, отчество, адрес проживания и контакты заявителя.
  2. Суть обращения, подробное описание ситуации с указанием даты, времени приема, данных должностного лица.
  3. Причины несогласия с решением. Важно ссылаться на нормы закона, приводить ссылки на статьи.
  4. Требования заявителя. Можно просить разобраться в ситуации, принять меры, назначить пособие.
  5. Список прилагаемых документов.
  6. Дата составления и подпись заявителя.

Как подать жалобу?

Как подать жалобу Способ подачи жалобы выбирается в зависимости от того, в какой орган обращается гражданин.

Но при этом выделяют стандартные варианты обращения, допустимые для всех инстанций:

  • личное обращение с регистрацией письменной жалобы;
  • по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • на приеме у руководителя органа.

Некоторые органы предусматривают возможность подачи жалобы через официальный сайт и портал Госуслуги.


Вопросы наших читателей

Вопросы наших читателей Когда можно подать жалобу на отдел по детским пособиям?

Обратиться с жалобой на отдел по детским пособиям можно в следующих случаях:

  • нарушение сроков оказания услуги;
  • нарушение порядка или сроков регистрации заявления на выплату пособия;
  • отказ в исправлении ошибок, допущенных специалистом;
  • отказ в предоставлении услуги, приеме документов;
  • требование платы за прием заявления;
  • требование предоставить дополнительные справки.

Также жалоба может быть подана при любых нарушениях прав гражданина, который может претендовать на выплату.


Подводные камни

Подводные камни При обращении с жалобой следует помнить о некоторых подводных камнях:

  1. Гражданам могут неправомерно отказывать в назначении и выплате пособия. Так как под социальной защитой находятся пенсионеры, инвалиды, многодетные и малоимущие семьи, им может быть непросто разобраться в ситуации. Может потребоваться помощь юриста.
  2. Важно правильно выбрать адресата для рассмотрения жалобы. Если направить обращение не в тот орган, срок рассмотрения может быть увеличен за счет перенаправления претензии.
  3. Не все могут грамотно составить жалобу. Если документ будет не полным, его могут не принять к рассмотрению.

Заключение

В завершении стоит выделить основные моменты:

  • При нарушении прав граждан в области социальной защиты можно подать жалобу. Среди частых оснований для обращения выделяют отказ в назначении и выплате пособия, затягивание сроков, хамское отношение специалистов.
  • Начинать решать проблему необходимо с руководителем территориального отдела соцзащиты. Если это не даст результата, стоит направить обращение в Департамент, Министерство соцзащиты.
  • Вместе с жалобой можно подавать заявления в прокуратуру и суд. Правоохранительные органы помогут разобраться в ситуациях с неправомерными действиями, бездействием должностных лиц. В суд можно обращаться для обжалования вынесенных постановлений и отказов.
  • Все отраженные факты в жалобе должны подкрепляться соответствующими документами.

Помощь в составлении жалобы и сборе документов готовы оказать юристы нашего сайта. Они оформят заявление в соответствии с требованиями закона, чтобы вы могли отстоять свои права.