Москва и обл: При нарушении потребительских прав клиент банка может обратиться в суд. Он может не только заставить кредитное учреждение соблюдать свои обязательства, но и получить выплаты за моральный и материальный ущерб. Важно знать, как составить и подать иск на банк в суд.
Содержание
Когда можно подать иск на банк в суд?
Выделяют несколько распространенных причин обращения граждан в суд с иском на банковские учреждения:
- Введение дополнительных комиссий. Незаконным является любое списание средств без согласия клиента.
- Неправильное составление договора. Отраженные в документе пункты не должны противоречить нормам закона.
- Навязывание дополнительных услуг по кредиту. Чаще всего это касается оформления страховки.
Большинство обращений в суд связано со спорами по кредиту, незаконным удержанием средств клиента.
Спор по кредиту
Причинами возникновения споров по кредиту могут быть:
- неоплаченный вовремя займ;
- неправильное определение в договоре процентной ставки;
- навязывания дополнительных услуг;
- нарушение условий договора со стороны банка.
Проблемы могут возникнуть, если банк не пересчитывает проценты или вовсе отказывается принимать платеж при досрочном погашении. Если договором предусматривается внесение долга раньше срока, клиент вправе подать на банк в суд.
Не возвращает деньги
Клиент банка может подать в суд иск о возврате денег.
Среди оснований для обращения выделяют:
- начисление дополнительных комиссий, процентов;
- невыплату средств по вкладу, уменьшение процентов;
- незаконную блокировку, снятие средств со счета;
- потерю переводимых через банк средств.
Обратиться с заявлением гражданин может, если расчетный вклад был необоснованно закрыт.
Алгоритм действий
Если клиент банка столкнулся с нарушением своих прав, он должен подать иск в суд. Предварительно необходимо подготовить комплект документов.
Перечень документов
Перед тем, как подавать иск, необходимо попытаться мирно урегулировать конфликт. Для этого оформляется претензионное письмо. Документ необходимо лично, онлайн через интернет или по почте передать в банк. В претензии отражается основание для ее подачи и требования.
Если мирно решить вопрос не удалось или банк не ответил на обращение, составляется иск в суд.
Вместе с ним необходимо передать следующие документы (в зависимости от основания обращения):
- квитанция, подтверждающая факт выплаты кредита;
- выписка с лицевого счета, отражающая перевод средств;
- кредитный договор;
- дополнительное соглашение к кредитному договору с описанием услуг;
- доказательства нарушения прав клиента;
- письменный ответ на претензию.
Если гражданин требует расторгнуть отношения с банком в связи с досрочным погашением займа, особых доказательств не требуется. В случае начисления дополнительных штрафов, пеней, придется подготовить выписки, в которых банк требует погасить дополнительную сумму.
Вместе с исковым заявлением необходимо направить ответ из кредитного учреждения на поданную судебную претензию. Документ поможет подтвердить, что клиент обращался для мирного урегулирования вопроса. При отсутствии ответа можно предоставить бумагу с датой отправки.
Образец иска
При обращении в суд потребуется составить исковое заявление. Оно оформляется в соответствии с нормами ГПК РФ. При заполнении можно использовать данный образец:
В документе необходимо отразить следующую информацию:
- В шапке заявления прописываются реквизиты судебного органа, фамилия, имя, отчество, адрес проживания и контактные данные истца и ответчика.
- Стоимость иска. Указывается размер нанесенного ущерба или цена исковых требований.
- Факт заключения сделки. Отмечается дата, время, место, условия заключения договора.
- Нарушения, которые были допущены банком. Ситуация описывается подробно. Необходимо отметить, что принимались попытки досудебного урегулирования, привести ответ банка.
- Нормы закона, которые нарушили представители банка.
- Требования, предъявляемые истцом.
- Приложения к заявлению. Приводится перечень документов, которые будут переданы.
- Дата составления документа, подпись.
Необходимо подготовить три варианта заявления. Каждой из сторон выдается копия документа.
Дополнительно, помимо возмещения ущерба, можно потребовать компенсации морального и материального вреда.
Направление в суд
В договоре кредитования обычно указывается подсудность рассматриваемых между сторонами дел. И часто банки настаивают на том, что истец обязан подавать заявление по месту расположения учреждения. Но в соответствии с законом «О защите прав потребителей» гражданин может направить иск по месту своего проживания.
Пакет документов направляется в мировой суд одним из возможных способов:
- лично;
- через представителя;
- по почте.
Судебная практика
Практика показывает, что суды удовлетворяют требования истцов в рамках закона, но не всегда в полном объеме. Так, Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга вынес положительное решение по иску гражданки Я. к банковскому учреждению. Она требовала признать действия банка неправомерными, а также взыскать денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда и штрафа и судебных расходов. Основанием для обращения стала незаконная блокировка и принудительное закрытие счетов клиентки.
Суд определил, что действия банка были неправомерными. Согласно решению ответчик обязан не только вернуть истице денежные средства, но и компенсировать моральный вред, судебные издержки, выплатить штраф. В части взыскания неустойки было отказано.
Вопросы наших читателей
Нам поступает много вопросов от клиентов, которые имеют споры с банками. На наиболее распространенные отвечаем ниже.
Можно подать в суд на банк за навязывание страховки?
Страхование жизни клиента, а также при возникновении ситуаций, связанных с увольнением, финансовыми рисками, является добровольным. Клиент банка, даже оформивший страховку, может вернуть деньги обратно в течение 15 дней.
Если банк препятствует или не дает ответ по заявлению в течение 10 дней, можно обратиться в суд. Вместе с иском нужно предъявить страховой полис, кредитный договор и отказ банка вернуть страховку. Также важно подтвердить, что услуга была навязана.
Подводные камни
Судебные разбирательства с банками могут иметь некоторые сложности:
- Необходимо доказать, что банк совершил противоправные действия, что не всегда легко удается. Например, если клиенту навязывали страховку, можно приложить аудио- и видеозаписи. При отсутствии доказательств подтвердить свою правоту будет сложно.
- Банковские учреждения создают выгодные для себя условия. Их они отражают в договоре. Необходимо внимательно изучить соглашение перед подписанием.
- Если мирно решить вопрос не удается, потребуется много сил и времени для обращения в суд. Не все клиенты обладают достаточными юридическими знаниями для отстаивания своих интересов.
Заключение
После рассмотрения темы стоит сделать несколько выводов:
- Клиент может обратиться в суд с иском на банк, если нарушаются его потребительские права.
- Среди распространенных причин обращения выделяют споры по кредитованию и незаконному удержанию средств.
- Обратиться в суд можно лично, через представителя или направив документы по почте. Важно, чтобы в комплект входили бумаги, доказывающие факт нарушений обязательств банком.
- Обращаться гражданин вправе как в суд по месту расположения банка, так и по адресу проживания.
Сложности у клиентов банка могут появиться как с составлением заявления, так и отстаиванием своих прав в суде. Наши юристы готовы проконсультировать вас по всем вопросам, касающимся правоотношений с кредитными учреждениями.
