БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ)
phoneМосква и обл: 8 (499) 938-97-59
phoneСанкт-Петербург и обл: 8 (812) 467-41-89
phoneПо всей России: 8-800-350-83-79
👁 354

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно!

При обнаружении недостатков купленной вещи гражданин вправе вернуть товар продавцу. Также предусматривается возможность возврата товара надлежащего качества. Действует она и в отношении товаров, приобретенных в кредит. При этом не важно, предоставил сам продавец отсрочку платежа или займ оформлен через банк. В последнем случае вернуть товар, купленный в кредит, можно при соблюдении требований, отраженных в кредитном договоре (пункт 1 статьи 488 и пункт 1 статьи 819 ГК РФ).


Причины возврата или обмена

Причины возврата или обменаНе все потребители знают, можно ли вернуть приобретенный в кредит товар. В отношении изделий, которые были куплены на заемные средства, действуют те же правила возврата, что и для остальных покупок.

Если товар надлежащего качества, возврат осуществляется в течение 14 дней.

Сдать вещь гражданин вправе по следующим причинам:

  • недостаточность функционала;
  • неподходящий цвет, размер, фасон.

По прошествии 14-дневного срока и до окончания гарантийного вернуть можно товар при:

  • наличии серьезных недостатков: брак, поломка;
  • нарушении сроков, в течение которых должны быть осуществлены проверка качества товара и ремонт;
  • невозможности использования вещи в течение 30 дней каждого года гарантийного срока, если изделие ремонтируется по гарантии.

Чтобы доказать наличие или отсутствие брака через 14 дней после покупки, проводится экспертиза. Она осуществляется в центре сервисного обслуживания продавца и оплачивается им же.



Правила возврата

Правила возвратаВозврат товара, который куплен в кредит, осуществляется на общих основаниях.

Порядок процедуры прописывается в Законе «О защите прав потребителей»:

  1. Необходимо обратиться к продавцу и подать письменное заявление на возврат товара. В нем указываются причины решения, требования покупателя.
  2. Если осуществляется возврат качественного товара, а также не прошло 14 дней с момента покупки, продавец обязан принять его. Важно, чтобы изделие не входило в перечень тех, которые не подлежат возврату: предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, средства бытовой химии, мебель, авто- и мототехника и другие (полный перечень прописан в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
  3. При отказе продавца принять товар потребуется составить письменную претензию с указанием оснований для возврата купленного товара, требований вернуть уплаченные денежные средства. Если изделие ненадлежащего качества, можно вернуть и проценты за пользование кредитом. Необходимо подготовить два экземпляра претензии. На варианте заявителя получатель должен поставить подпись, указать ФИО, должность, дату принятия и печать.
  4. При возврате бракованного товара потребуется проведение экспертизы в сервисном центре продавца. Но гражданин вправе и провести самостоятельную экспертизу у независимого специалиста.
  5. В случае выявления брака продавцу отводится 10-дневный срок на перечисление средств со дня, когда требование было предъявлено. Вместе с представителем продавца составляется акт о возврате.
Справка! Если продавец отказывается принимать претензию, можно направить ее по почте. Стоит выбрать вариант с уведомлением о вручении и подписью вложения.

Что делать с кредитом?

Что делать с кредитомПосле получения акта покупателю необходимо сразу обратиться в банк. В противном случае проценты за пользование кредитными средствами будут продолжать начисляться.

При обращении в банк составляется заявление о расторжении кредитного договора.

Также гражданин обязан:

  • вернуть сумму, которую он брал в кредит, а также проценты за ее использование;
  • попросить предоставить справку о полной стоимости кредита, выполнении обязательств по договору и закрытии счета.
Читайте также:  Как списать долги за коммунальные услуги законно?

Порядок досрочного погашения займа отражается в статье 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ. В норме указываются и сроки оповещения кредитора о таком решении в зависимости от конкретной ситуации.

Кто гасит кредит?

До момента, пока кредитный договор не будет расторгнут, платить кредит должен покупатель. Это правило касается и случаев, когда товар находился в ремонте по гарантии.

Если не делать этого, банк будет начислять проценты за просрочку. А итоговая сумма выплат автоматически повышается. Кроме того у заемщика портится кредитная история, и в дальнейшем кредит ему будет оформить сложно.

Кто платит проценты?

Оплата процентов зависит от того, был товар надлежащего качества или нет. Если товар качественный, то проценты оплачиваются покупателем в любом случае. Таким образом он компенсирует необдуманную покупку.

При покупке бракованного товара возможно несколько вариантов развития событий:

  1. Покупатель берет в банке справку о полной задолженности с процентами. Она передается продавцу. Тогда он обязуется вернуть как кредитные средства, так и проценты на день обращения (п. 6 ст. 24 ЗоЗПП).
  2. Гражданин может самостоятельно положить на счет сумму, большую, чем стоимость товара. Продавцу направляется квитанция о возмещении трат. Если он откажется от внесения процентов при возврате товара ненадлежащего качества, можно обратиться с иском о взыскании в суд.

Если магазин осуществит возврат денежных средств банку до даты первого платежа, то проценты платить не придется. Произойдет автоматическое закрытие кредита, пользователь получит сообщение о погашении. Если средства придут в день платежа или позже, проценты будут начислены.


Можно ли сделать возврат после оплаты кредита?

Можно ли сделать возврат после оплаты кредитаЕсли товар уже полностью оплачен, а кредит погашен, вернуть средства также можно.

Сделать это получится:

  • в течение 14 дней – для товаров надлежащего качества;
  • по истечении 14 дней – для некачественных товаров.

На имя руководителя составляется заявление о расторжении договора купли-продажи. Покупателю средства будут возвращены наличными или перечислены на счет в банке.



Возврат в судебном порядке

Возврат в судебном порядкеЕсли магазин не идет навстречу, то требуется обратиться в судебные органы. Необходимо придерживаться правил подачи иска.

Исковое заявление подается в суд общей юрисдикции по выбору покупателя.

К нему требуется приложить следующие документы:

  • бумаги, подтверждающие факт покупки;
  • копию направленной продавцу претензии;
  • документы об отправке претензии по почте (уведомление о вручении, опись вложения);
  • заключение независимого эксперта (при возврате бракованного товара, если была инициирована самостоятельная экспертиза).
Внимание! В соответствии со статьей 17 ЗОЗПП требования можно направить в орган, который выбирает потребитель. Он может выбрать суд по месту нахождения ответчика, заключения договора купли-продажи или месту собственного проживания.

После рассмотрения дела в судебном органе выносится решение. Оно вступает в силу через месяц. Спустя это время потребитель получает исполнительный лист для взыскания денежных средств. Можно самостоятельно направить его копию в магазин или передать документ судебным приставам.

Если решение отрицательное, а гражданин не согласен с ним, у него есть 10 дней на его обжалование.

Вернуть купленный в кредит товар можно аналогичным способом, как и при приобретении вещи за наличные. Особенностью является необходимость обращения в банк для закрытия кредитного договора. Если магазин отказывается исполнить обязательства, можно подать в суд.