БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ)
phoneМосква и обл:8 (499) 938-97-59
phoneСанкт-Петербург и обл:8 (812) 467-41-89
phoneПо всей России:8-800-350-83-79
👁 172

Как вернуть невозвратные билеты на самолет?

Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно!

Каждая авиакомпания предлагает клиентам на выбор несколько тарифных планов. Они отличаются по стоимости и классу обслуживания. Кроме того предусматривается продажа невозвратных билетов. Несмотря на такое название, приобретенный для полета документ можно сдать обратно. Важно знать, как вернуть невозвратный билет на самолет в различных авиакомпаниях.


Можно ли вернуть невозвратный билет?

Можно ли вернуть невозвратный билет Невозвратные билеты имеют низкую стоимость. При их покупке пассажир соглашается на ряд условий, которые разработала компания.

У покупателя не получится:

  • сдать обратно по собственному желанию (при отсутствии оснований);
  • переоформить на другого гражданина;
  • обменять на другой с иным временем вылета.
Справка! Если гражданин отменяет или переносит поездку по своей личной инициативе, он потеряет деньги. Вернуть билет можно только при наличии веских причин.

Порядок оказания услуг пассажира регламентирован Воздушным кодексом РФ. В соответствии со статьей 108 гражданин может вернуть билет, если полет не состоялся не по его вине. При этом в законе не прописывается классификация проездных на возвратные и невозвратные.

Не все знают, можно ли вернуть невозвратный билет.

В кодексе отмечается, что уплаченные деньги могут быть возвращены пассажиру, если:

  • поездка была отменена по причине серьезной болезни или полученной гражданином травмы;
  • наступила смерть пассажира или его близкого родственника;
  • перелет был отменен по вине авиакомпании;
  • рейс задержали на срок более 4 часов;
  • перевозчик нарушил правила (например, не предоставил место в салоне соответствующего класса).

Если возврат производится по причине болезни или смерти, деньги можно будет получить только при наличии подтверждающих документов.



Как вернуть деньги?

Как вернуть деньги Для возврата билета пассажиру необходимо обратиться к продавцу. Заявление передается либо на имя авиаперевозчика, либо туристической фирмы, которая заключала договор с клиентом.

Порядок обращения будет следующий:

  1. Гражданин связывается с перевозчиком и оповещает его о невозможности вылета. Подается заявление на возврат. Вместе с ним направляются подтверждающие документы.
  2. Если вылет не состоялся по вине перевозчика, проставляется штамп об отмене или задержке рейса. Дополнительно к нему прикладывается чек об оплате.
  3. Представитель компании анализирует озвученную причину и принимает решение о возврате средств.
  4. При положительном решении возвращается полная или частичная стоимость билета.

Требование о возврате может быть передано несколькими способами:

  • зайти на сайт авиакомпании;
  • отменить бронь, прописав причину такого решения;
  • связаться с компанией и, объяснив специалисту причину, отменить покупку билета;
  • направить представителю перевозчика в регионе заказное письмо с уведомлением;
  • отправить электронное сообщение.
Независимо от способа обращения необходимо подтвердить наступление особых обстоятельств и невозможность вылета копиями документов.

На основании норм Воздушного кодекса РФ, возврат средств осуществляется в установленные сроки. При наступлении болезни или смерти деньги перечисляются в течение месяца. В случае задержки рейса период ожидания может быть увеличен до 2 месяцев. Частичная выплата возможна в течение двух недель.


Особенности возврата невозвратного билета на самолет

Особенности возврата невозвратного билета Каждый авиаперевозчик устанавливает собственные правила возврата билета. Необходимо рассмотреть, как проходит процедура в наиболее востребованных компаниях.

Победа

Стоимость перелета на самолетах компании Победа невысокая.

Перевозчик предлагает клиентам несколько тарифов:

  • Базовый – самый дешевый, предусматривает плату только за перелет;
  • Выгодный – допускается перевоз багажа весом до 20 килограмм, а также возможность самостоятельного выбора места;
  • Возвратный – возможность изменения даты вылета, бесплатная перевозка грузов.

Отказаться можно от любого вида билетов. При этом при возврате невозвратного билета необходимо подтвердить документально наступление непредвиденных событий.

При наступлении болезни пассажиру необходимо направить заявление, копию паспорта, билета, оригинал больничного листа. Перечисление средств производится в течение месяца.

S7 Airlines

Среди причин возврата невозвратного билета на самолет S7 выделяют:

  • отмену или перенос рейса на неудобное пассажиру время;
  • изменение маршрута поездки;
  • отсутствие мест в соответствующем классе;
  • возвращение самолета в аэропорт, откуда был совершен вылет;
  • отсутствие трансфера для пересадки, которая указана в маршруте.
Внимание! При нескольких запланированных пересадках деньги будут возвращены только за конкретную часть маршрута.

Также гражданин вправе отказаться от билета в случае смерти или болезни его или члена семьи. Вместе с заявлением направляются подтверждающие данный факт бумаги.

Читайте также:  Как написать претензию на некачественное оказание услуг?

Проездные по тарифу «Эконом базовый» нельзя вернуть. Допускается замена даты вылета и маршрута при оплате дополнительного сбора.

При отмене рейса до начала регистрации требуется обратиться к официальному представителю компании. В случае дальнейших изменений сотрудники на стойке выдают купон, свидетельствующий об отмене.

Заранее совершить отказ можно через сайт S7.

Для этого потребуется:

  • зайти в личный кабинет;
  • в разделе «Мои бронирования» выбрать билет, который требуется аннулировать;
  • нажать «Оформить возврат»;
  • проверить данные и согласиться с процедурой.

Аэрофлот

Компания Аэрофлот реализует бюджетные невозвратные билеты в рамках тарифов «Бюджет» и «Промо». Отказаться от них гражданин может при наличии у него, его родственников серьезного заболевания или наступление их смерти. Важно подтвердить данный факт документально.

В наличии у заявителя должны быть:

  • справка из медицинского центра;
  • документ, подтверждающий снятие брони;
  • копии паспорта и загранпаспорта;
  • доверенность на представление интересов (при обращении третьего лица);
  • подтверждение родства с пассажиром.

Возвращается полная стоимость. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней.

Также возможен вынужденный возврат билета. Сдать его в компанию можно при отмене рейса по вине перевозчика, задержке самолета более чем на 4 часа.

Ютэйр

Невозвратные билеты в компании Ютэйр реализуются по тарифам «Эконом Минимум» и «Эконом Оптимум». Вернуть их можно при наступлении болезни самого пассажира, его родственников, смерти. Также возврат осуществляется в случае отмены рейса или сильной его задержки.

Если требуется компенсация стоимости при отмене рейса, на билете должна быть проставлена отметка. Она будет являться основанием для получения денег.

Заявку можно подать лично в авиакассе. В наличии должны быть подтверждающие невозможность вылета документы.


Можно ли вернуть билет из-за коронавируса?

Можно ли вернуть билет из-за коронавируса Если билет не был использован в период пандемии коронавируса, компания может предложить вернуть его стоимость. Только пассажир получит не деньги, а зачисленные на депозит средства. Потратить их можно на покупку нового билета в течение года. При этом многие компании не взимают сборы за оформление возврата.

Также возможен вариант обмена проездного на билет с открытой датой. Уточнять порядок возврата и обмена необходимо в конкретной авиакомпании.

Важно убедиться, что перелет не был совершен именно из-за пандемии. Тогда возврат полной стоимости доступен независимо от тарифа.



Заключение

Заключение Рассмотрев проблему, стоит выделить основные моменты:

  1. В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса РФ гражданин может вернуть невозвратный билет на самолет, если полет не состоялся не по его вине или перевозчиком были нарушены правила договора.
  2. Многие компании возвращают полную стоимость билета при наступлении болезни, смерти пассажира, его родственников. Данный факт подтверждается официальными документами.
  3. Для начала процедуры возврата подается заявление на имя авиаперевозчика.
  4. Обращаться гражданин может лично непосредственно в компанию, а также через сервисы. Требуется уточнить возможность отправки электронной заявки у конкретного перевозчика.
  5. При наступлении болезни или смерти деньги перечисляются в течение месяца. В случае задержки рейса период ожидания может быть увеличен до 2 месяцев. Частичная выплата возможна в течение двух недель.
  6. В период пандемии коронавируса гражданин может получить возврат в виде начисленных на личный депозитный счет средств для дальнейшей покупки билета. Также доступен вариант замены проездного на билет с открытой датой.

Несмотря на наличие законных оснований для возврата билета, многие сталкиваются с проблемными моментами. Наши юристы проконсультируют вас по вопросам обращения в авиакомпанию, помогут грамотно составить заявление.