Как составить претензию на невыполнение условий договора?

Претензия на невыполнение условий договора – документ, в котором отражены письменные требования к контрагенту. Он составляется, если одна из сторон нарушила пункты соглашения. В претензии должны быть приведены обоснования, факты, а также нормы закона. Важно знать, как составить ее, чтобы решить проблему в рамках досудебного урегулирования.

Когда необходима претензия на невыполнение условий договора?

Во время заключения договора обсуждаются все условия, которые могут повлиять на сделку, прибыль. Если они будут нарушены одним из участников, можно подать претензию – документ, в котором производится информирование второй стороны о нарушениях.

К самым распространенным причинам обращения относят:

• нарушение сроков исполнения обязательств (доставка товаров не в назначенную дату, оказание услуг позже установленного дня);
• предоставление товаров, качество которых не соответствует стандартам или условиям договора;
• передача товаров в недостаточном количестве;
• нарушение порядка оплаты (меньшего размера, в более поздний срок).

Претензионный порядок должен быть соблюден в соответствии с пунктом 3 статьи 132 ГПК РФ.

Если письмо не будет направлено в адрес контрагента, то при дальнейшем обращении в суд с иском орган вправе:

• вернуть исковое заявление (пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ);
• оставить его без рассмотрения, если оно уже было принято к производству (абзац 2 статьи 222 ГПК РФ).

Даже если претензионный порядок не является обязательным при урегулировании спора, лучше направить претензию. Это даст возможность решить конфликт мирным путем. Если контрагент не пойдет на уступки, то заявитель всегда может подтвердить факт направления претензии.

В качестве требований обращающийся может указать:

• возмещение ущерба, взыскание задолженности;
• исполнение обязательств в рамках договора;
• получение скидки на товар/услугу.

Как составить?

Законодательно не определена форма претензии. Поэтому многие не знают, как составить документ.

При оформлении стоит ориентироваться на несколько правил:

1. В наличии должны быть подтверждающие факт нарушений условий договора документы. На них должны основываться обстоятельства дела, а также требования, указанные в претензии. Можно приложить договор, акт сдачи работы, счет фактуру.
2. Перед тем, как оформить претензию, заявитель должен определиться со своими требованиями. Они обязательно должны быть отражены в документе после описания факта неисполнения договора.
3. Требуется четко определить срок, в течение которого должен быть дан ответ на претензию. Важно указать, что в случае его пропуска будет подготовлено исковое заявление в суд.
4. Необходимо составить два экземпляра документа. На том, который остается на руках у заявителя, ставится отметка о принятии и подпись ответственного лица со стороны контрагента.

Образец претензии на невыполнение условий договора

Претензию необходимо составлять в официально-деловом стиле. Не допускаются просторечные выражения, ненормативная лексика, эмоциональность. При оформлении документа можно ориентироваться на данный образец:

В претензии необходимо отразить следующую информацию:

1. Во вводной части прописывается, кому адресован документ – наименование организации, юридический адрес. Также приводятся данные заявителя: фамилия, имя, отчество, контактный адрес и телефон.
2. В описательной части отмечаются основания отношений между сторонами, обязательства, которые были приняты в момент подписания.
3. Мотивировочная часть содержит нарушения, которые допустил контрагент со ссылками на нормативные акты. Также стоит указать размер причиненных убытков.
4. В заключительной части прописываются требования пострадавшей стороны, возможные варианты решения спора. Стоит отметить срок для ответа на письмо. В конце документа ставится подпись и дата составления.

Особенности претензий

При составлении претензии необходимо руководствоваться общими правилами. Но предусматриваются особенности для некоторых документов, исходя из предмета соглашения и вида сделки.

По договору поставки

Потребитель может столкнуться нарушением условий договора при поставке мебели, иных изделий. Претензия составляется, когда продукция оказалась некачественной, а также не были соблюдены пункты соглашения. Чаще всего заявитель требует заменить бракованный товар или возместить понесенные убытки.

Документ передается в срок, отраженный в договоре. При его отсутствии отправка должна быть осуществлена в «разумные сроки», как это описано, например, в статье 483 ГК РФ. Также предусматривается срок исковой давности, который составляет 3 года.

Направлять претензию получатель товара может при:

• повышении стоимости изделия в одностороннем порядке;
• получении пересорта (при отсутствии данного пункта в соглашении);
• нарушении сроков поставки;
• доставке товаров в неполном объеме;
• выявлении дефектов, брака товара;
• повреждении упаковки, ее отсутствии (если данное требование указано в договоре).

Строгие требования к оформлению документа отсутствуют. Можно использовать фирменный бланк организации или составить его от руки на обычном листе формата А4.

По договору подряда

Договор строительного подряда предусматривает соглашение между сторонами на строительство, монтажные работы, реконструкцию. В рамках него одна сторона выполняет работы, другая – принимает их и производит оплату в описанном порядке и размере.

При нарушении пунктов соглашения стороны несут гражданско-правовую ответственность. С них могут потребовать выплату неустойки за причиненные убытки.

Основная цель подачи претензии – донести до второй стороны факт нарушений, дать возможность исправить ситуацию до обращения в суд. Важно излагать требования четко, грамотно и корректно.

Среди причин составления претензий выделяют:

• нарушение сроков исполнения обязательств;
• ненадлежащее качество работ;
• несоответствие результатов установленным требованиям;
• нарушение сроков и условий по оплате.

Пострадавшая сторона может потребовать возместить расходы, реальный ущерб, а также упущенную выгоду. При наличии возможности оценить последствия, стоит указать сумму претензии с расчетом.

По оплате арендатору

При заключении соглашений об аренде обязательный претензионный порядок до обращения в суд предусматривается только при досрочном их расторжении (пункт 4 статьи 619 ГК РФ).

Среди оснований для обращения ко второй стороне выделяют:

• использование имущества с нарушением условий договора;
• ухудшение состояния имущества;
• внесение арендной платы с нарушением сроков более двух раз подряд;
• отсутствие капитального ремонта имущества в установленные сроки (при наличии данной обязанности в договоре).

Претензия составляется по общему образцу с описанием нарушений, допущенных контрагентом, а также требований к нему.

Важно! Арендатору не требуется соблюдать досудебный порядок при досрочном расторжении договора. Это отражается в статье 620 ГК РФ.

Сколько ждать ответа от контрагента и что делать, если его нет

Ответ на претензию должен быть дан в отведенный договором срок. Обычно он составляет от 10 до 30 дней. Если такой не указывается в соглашении, принимается установленный законом период – 30 дней (часть 2 статья 452 ГК РФ).

Отсутствие ответа не влияет на факт соблюдения обязательного претензионного порядка.

После получения документа контрагент может:

• удовлетворить требования в полном объеме;
• частично удовлетворить требования;
• проигнорировать письмо.

Важно, чтобы отправитель мог подтвердить факт вручения или отправки претензию. Если документ передается по почте, стоит направлять письмо с уведомлением о вручении.

Эти бумаги помогут подтвердить, что претензионный порядок был соблюден. Тогда суд принимает исковой иск и рассматривает дело.

Заключение

Подводя итоги, необходимо выделить основные моменты:

1. Претензия на невыполнение условий договора составляется при нарушении одной из сторон пунктов соглашения. В документе должны быть отражены письменные требования к контрагенту.
2. Среди распространенных причин подачи претензии выделяют нарушение сроков исполнения обязательств, предоставление товаров низкого качества, в недостаточном количестве, а также нарушение порядка оплаты.
3. В качестве требований обращающийся может указать возмещение ущерба, взыскание задолженности, исполнение обязательств в рамках договора, получение скидки на товар/услугу.
4. Форма претензии законодательно не установлена. При ее составлении необходимо отразить основные нарушения контрагента, требований заявителя.
5. На ответ получателю претензии отводится срок 30 дней или иной период, предусмотренный договором.
6. Если сторона проигнорирует обращение, то заявитель может подать в суд.

Многие сталкиваются с трудностями при оформлении документа. Наши юристы помогут составить претензию и исковое обращение в суд. При грамотном подходе можно взыскать полную сумму неустойки и компенсировать убытки.